Pasar Terus Naik, Auto2000 Wilayah Lampung Meningkatkan Mutu Layanan After Sales

Auto2000.co.id Auto2000 merupakan dealer resmi terbesar Toyota di Indonesia dengan total kontribusi hingga 42,6% sampai dengan bulan Agustus 2018. Hal ini tak lepas dari luasnya jaringan dealer yang dimiliki oleh Auto2000 yang tersebar di pulau Jawa, Sumatera, Kalimantan, Bali, dan Nusa Tenggara. Sampai dengan bulan September 2018 tercatat ada 120 cabang yang terdiri dari 13 outlet V (Vehicle) yang melayani jual beli kendaraan, 91 outlet VSP (Vehicle Service Part) yang melayani jual beli dan servis kendaraan, serta 16 outlet VSP+BP (Vehicle Service Part + Body Paint) yang sanggup melayani jual beli, servis mobil, perbaikan, dan pengecatan bodi kendaraan.

Pulau Sumatera sebagai salah satu pulau yang kaya akan sumber daya alam mempunyai potensi pasar yang sangat besar bagi Auto2000. Sebagai catatan, kontribusi penjualan Auto2000 di Sumatera terhadap seluruh penjualan Nasional Auto2000 adalah sebesar 20,1% dan kontribusi unit entry servis Auto2000 di Sumatera terhadap Nasional Auto2000 adalah sebesar 18,7% sampai dengan bulan Agustus 2018. Sementara itu, pangsa pasar penjualan Auto2000 di Sumatera terhadap seluruh merek mobil mencapai 40,9% atau sekitar 20.000 unit hingga bulan Juli 2018. Hal itu ditunjang oleh dealer Auto2000 sejumlah 23 outlet yang tersebar di Provinsi Sumatera Utara, Sumatera Barat, Sumatera Selatan dan Lampung.

Provinsi Lampung merupakan salah satu wilayah Auto2000 yang juga terus mengalami peningkatan pasar. Saat ini market share Auto2000 terhadap seluruh merek mobil di Provinsi Lampung dari awal tahun 2018 hingga bulan Juli 2018 mencapai angka 32,7% atau sekitar 4.000 unit. Hal ini didukung oleh perekonomian Lampung yang terus berkembang dengan industri andalannya berupa perkebunan, perikanan, dan wisata bahari.

Auto2000 melihat bahwa pasar mobil Toyota di Lampung sangat potensial untuk dikembangkan. Pasar Auto2000 begitu besar, dibuktikan dengan market share Januari Juli 2018 yang mencapai 32,7%. Hal ini tak lepas dari berkembangnya agroindustri di Lampung yang membutuhkan kendaraan operasional yang tangguh, kuat serta punya daya tahan tinggi, dan semua kebutuhan tersebut dapat dipenuhi oleh mobil baru Toyota, jelas Judianto, Operation Manager Auto2000 Area Sumatera saat menemani kunjungan wartawan Nasional ke cabang Auto2000 Way Halim, Bandar Lampung dalam acara Auto2000

THS Auto2000 Home Service Region Exploration Lampung yang berlangsung pada hari Selasa Kamis (25-27/9/2018).

Untuk menunjang berkembangnya kepemilikan mobil baru Toyota di Lampung, Auto2000 telah meresmikan beberapa cabang baru, yakni Auto2000 Kotabumi, Tulang Bawang, dan Kalianda. Ke-3 cabang tersebut melengkapi 3 cabang yang terlebih dulu ada yaitu Raden Intan, Rajabasa, dan Way Halim. Dari 6 cabang di Lampung, 5 cabang merupakan outlet VSP (Vehicle Service Part), serta 1 outlet yaitu Way Halim merupakan outlet VSP+BP (Vehicle Service Part + Body Paint).

Auto2000 Way Halim merupakan salah satu cabang Auto2000 di Provinsi Lampung yang memiliki fasilitas sales dan after sales lengkap, mulai dari showroom mobil baru, area servis berkala dan perbaikan kendaraan, hingga fasilitas perbaikan bodi mobil. Fasilitas bengkel Auto2000 Way Halim mempunyai kualitas prima sesuai standar mutu global Toyota berkat perlengkapan modern dan canggih serta tenaga mekanik yang kompeten dan memenuhi kualifikasi Toyota Indonesia, Judianto menjelaskan alasan diajaknya wartawan untuk meninjau fasilitas milik dealer Auto2000 Way Halim.

Salah satu kendala utama layanan after sales di Provinsi Lampung adalah demografi wilayah yang sangat menantang karena berada di jalur Pegunungan Bukit Barisan yang membujur dari Provinsi Lampung hingga Provinsi Aceh. Di lain pihak, banyak di antara customer Auto2000 merupakan perusahaan agroindustri yang posisinya jauh dari wilayah perkotaan. Guna menyiasati berbagai macam kendala tersebut, Auto2000 wilayah Lampung saat ini memiliki 16 unit mobil THS Auto2000 Home Service yang terdiri atas 1 unit Toyota Hilux, 1 unit

THS Auto2000 Home Service PLD (Pusat Layanan Dyna), dan 14 unit Avanza/Transmover. Layanan ini bisa dimanfaatkan oleh pelanggan fleet dan retail.

Secara Nasional, jumlah armada THS Auto2000 Home Service sudah mencapai 359 unit, yang terdiri dari 332 unit Toyota Avanza/Transmover, 12 unit Toyota Hilux, 8 unit THS Auto2000 Home Service sepeda motor, 5 unit THS Auto2000 Home ServicePLD, dan 2 unit Toyota Fortuner sebagai THS Auto2000 Home Service Premium.

THS Auto2000 Home Service adalah layanan servis berkala mobil Toyota yang bisa dilakukan di tempat dan waktu yang diinginkan oleh pelanggan tanpa perlu berkunjung ke bengkel resmi Auto2000 . Selain itu, kualitas layanan ini juga setara dengan layanan servis berkala di bengkel resmi serta tanpa ada biaya tambahan atau sama dengan biaya servis berkala normal di bengkel resmi Auto2000. Fleksibilitas ini jelas sangat memudahkan bagi pemilik mobil Toyota yang berada jauh dari lokasi bengkel resmi seperti di Provinsi Lampung.

Dalam kunjungan ke Provinsi Lampung kali ini, jurnalis dari media Nasional mendapatkan kesempatan emas untuk melihat langsung proses kerja tim THS Auto2000 Home Service di perusahaan perkebunan dan bertemu dengan pelanggan retail yang memanfaatkan jasa THS Auto2000 Home Service untuk servis berkala kendaraan pribadinya. Harapannya, layanan THS Auto2000 Home Service dapat memberikan kepuasan lebih kepada pelanggan sehingga dapat merasakan Best Ownership Experience di Auto2000. Testimoni dari pengguna setia layanan THS Auto2000 Home Service merupakan wujud nyata dari upaya Auto2000 untuk selalu memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi pelanggan setia mobil Toyota. Pengalaman unik ini sejalan dengan konsep layanan baru kami yakni Auto2000 Lebih dengan tagline Urusan Toyota Lebih Mudah, tutup Judianto.

Auto2000