Pengalaman Claim Asuransi di Garda Oto

Pengalaman Klaim Asuransi Garda Oto : Proses Mudah dan cepat

Pada 6 Desember 2025, salah satu customer kami, Ibu Lydia, mengalami kendala pada kendaraannya. Mobil avanza yang digunakan mengalami kerusakan di bagian bemper depan dan kap mesin, yang memerlukan penanganan perbaikan melalui asuransi.

Sebagai pemilik polis Asuransi Garda Oto, Ibu Lydia kemudian melakukan proses klaim asuransi di Auto2000 Bsd City. Berikut kami bagikan pengalaman sekaligus mekanisme klaim asuransi di Garda Oto agar dapat menjadi gambaran dan edukasi bagi para pemilik kendaraan.

Meski kerusakan cukup terlihat di bagian kap mesin dan bemper sebelah kanan, kendaraan masih dapat dikendarai . Setelah kejadian, customer segera menghubungi Adit - Account Executive di Auto2000 Bsd City - 0812 1951 1612 , untuk proses klaim asuransi.

setelah itu mobil di bawa ke cabang garda oto di ASTRA BIZ CENTER , di samping Auto2000 Bsd City untuk di lakukan survei dan menunggu SPK (surat perintah kerja). Setelah menerima SPK dan di bengkel tujuan nya adalah AUTO2000 BSD CITY setelah memilih bengkel tujuan , customer bisa langsung meninggalkan perbaikan Mobil di Bengkel dan siap di kerjakan.

Pengalaman Customer

Dalam kasus Ibu Lydia, proses klaim berjalan dengan lancar setelah -+ 10 hari pengerjaan selesai customer melakukan pembayaran OR senilai Rp.300.000 / kejadian dan mobil bisa di ambil untuk di kendarai kembali dengan nyaman , komunikasi dari pihak asuransi dan bengkel cukup responsif, serta pengerjaan kendaraan dilakukan secara profesional.

Berikut hasilnya dan mobil kembali kinclong kembali,

Hal ini menunjukkan bahwa memiliki asuransi kendaraan adalah sesuatu yang di butuhkan dan memberikan perlindungan dan rasa aman saat terjadi risiko di jalan

Mekanisme Klaim Asuransi di Garda Oto

Proses klaim asuransi Garda Oto tergolong praktis , dengan tahapan sebagai berikut:

1. Pelaporan Klaim

Customer melaporkan kejadian maksimal 5 hari kalender setelah kejadian melalui:

• Aplikasi myGarda
• Call center Garda Oto
• Atau bantuan dari dealer/bengkel rekanan

Dalam laporan ini, customer menyampaikan:

• Waktu dan lokasi kejadian
• Kronologi singkat
• Jenis kerusakan kendaraan

2. Melengkapi Dokumen

Dokumen yang dibutuhkan antara lain:

• Fotokopi STNK
• Fotokopi SIM pengemudi ( wajib)
• Polis asuransi
• Foto kerusakan kendaraan dari berbagai sudut
• Formulir klaim yang telah diisi

Semua dokumen dapat diunggah secara digital, sehingga memudahkan customer tanpa harus datang langsung.

3. Survey Kendaraan

Pihak Garda Oto melakukan survey kerusakan, baik secara:

• Survey langsung di bengkel Auto2000
• Survey digital melalui aplikasi (jika memenuhi syarat)

Survey ini bertujuan untuk memastikan tingkat kerusakan dan estimasi biaya perbaikan.

4. Persetujuan Klaim

Setelah survey selesai dan disetujui oleh pihak asuransi, klaim dinyatakan approved. Customer hanya perlu membayar biaya own risk (deductible) sesuai ketentuan polis.

5. Proses Perbaikan

Kendaraan kemudian diperbaiki di bengkel rekanan resmi Garda Oto. Proses pengerjaan dilakukan sesuai standar, mulai dari perbaikan bodi hingga pengecatan ulang agar kendaraan kembali optimal.