Genba TMC ke Auto2000 Kertajaya

Pagi itu, suasana Auto2000 Kertajaya terasa berbeda. Aktivitas bengkel tetap berjalan, namun ada semangat yang lebih hidup—sebuah kunjungan istimewa dari Toyota Motor Corporation (TMC).

Langkah demi langkah, rombongan TMC menyusuri area layanan. Bukan sekadar melihat proses, mereka mendengar—tentang cerita teknisi di balik kap mesin, tentang tantangan frontliner saat membangun kepercayaan customer, dan tentang upaya kecil yang konsisten demi pengalaman servis yang berkesan. Setiap dialog terasa hangat, penuh rasa ingin tahu, dan saling menghargai.

Di ruang diskusi, percakapan mengalir ringan namun bermakna. Data bertemu empati, standar global bertemu kearifan lokal. Auto2000 Kertajaya tidak hanya menunjukkan apa yang dikerjakan, tetapi mengapa itu dilakukan—dengan satu tujuan: menghadirkan kualitas layanan yang relevan dan manusiawi.

Saat kunjungan berakhir, yang tertinggal bukan hanya catatan dan foto, melainkan keyakinan bersama: bahwa keunggulan lahir dari kolaborasi. Dari Surabaya, sebuah komitmen kembali ditegaskan—melangkah maju, bersama, untuk terus memberikan yang terbaik bagi setiap customer.

Satu kunjungan, banyak makna. Karena kemajuan selalu dimulai dari kesediaan untuk saling belajar.