Auto2000.co.id – Sebagai dealer resmi Toyota, Auto2000 menjamin semua teknisinya memiliki kualitas yang mumpuni dalam memberikan pelayanan.
Bahkan soal pengetahuan, pemecahan masalah, sampai jaminan pengerjaan pun dilakukan oleh teknisi yang benar-benar andal di bidangnya masing-masing.
Investasi tenaga ahli ini dilakukan Auto2000 untuk benar-benar memenuhi semua kebutuhan konsumen, bukan hanya sekadar menjadi sebuah gimik semata.
Purwanto selaku Service Head Auto2000 Ahmad Yani Surabaya, mengatakan, semua teknisi yang bekerja di Auto2000 selain memiliki pengalaman dan ahli di bidangnya masing-masing juga tersertifikasi langsung oleh Toyota.
BACA JUGA : Sambut Ramadhan dan Pemilu 2019, Auto2000 Menawarkan Diskon Biaya Jasa, Oli dan Spare Part dalam Program Pre Holiday Campaign dan Tunjukkan Jarimu
“Memang disiapkan sedemikian rupa serta dilengkapi dengan sertifikat sebagai bukti bahwa mereka memiliki kompetensi yang berkualitas dari Toyota,” jelasnya.
“Proses sertifikasi ini bukan hanya satu kali saja, namun dilakukan secara berjenjang,” lanjut Purwanto beberapa waktu lalu.
Purwanto menjelaskan bahwa para teknisi selalu terupdate seiring dengan perkembangan teknologi Toyota. Dengan demikian, pengetahuannya akan terus meningkat, tidak hanya seputar mesin mobil konvensional, tapi juga modern seperti hibrida.
Untuk proses sertifikasi dilakukan melalui training sesuai jabatan yang ada di divisi bengkel Auto2000, yakni teknisi, foreman, serta service advisor (SA).
BACA JUGA : Bukan April Mop, Modal Rp 5 Juta Anda Bisa Beli New Avanza di Auto2000
Khusus untuk teknisi dilakukan secara berjenjang yang diawali dengan Toyota Teknisi yang
merupakan training dasar bagi para teknisi Auto2000.
“Toyota Teknisi itu berjalan kurang lebih 3 tahun, setelah itu dilanjutkan dengan Pro Teknisi. Pada level ini, teknisi sudah mendapat edukasi langsung mengenai SOP servis berkala dan lain sebagainya,” ucapnya.
Tidak hanya itu, training kembali berlanjut setelah level Pro Teknisi ke Diagnosis Teknisi. Purwanto menjelaskan pada tahap ini, akan ada tiga pembagian yakni Dianosis Engine, Diagnosis Electrical, dan Diagnosis Sasis.
Setiap teknisi secara lebih detail mengulas bagian-bagian dari permasalahan mobil dengan melakukan analisas dan troubleshooting untuk mencari pemecahan masalah yang dihadapi.
BACA JUGA : Pengen New Avanza Rp 99 Juta Saja Atau Tukar Tambah Gratis Dengan New Veloz?
Jenjang terakhir adalah Master Teknisi, level ini merupakan level teratas dimana para teknisi sudah bisa memberikan sharing informasi ke para juniornya seputar permasalahan pada kendaraan.
“Dari teknisi baru ke Pro Teknisi itu kurang lebih membutuhkan waktu 7 sampai 8 tahun, itu levelnya sudah master,” terang Purwanto.
‘Nah, pada tiap tahapan training tadi ada sertifikasi yang diberikan ke teknisi yang lulus langsung dari TAM,” lanjutnya.
“Bila teknisi tidak lulus, ada yang namanya re-sertifikasi, tapi bila tidak lulus juga, teknisi harus mengulang traning dari awal, itu seterusnya seperti itu,” ujarnya.
BACA JUGA : Lakukan Servis Berkala Tiap 6 Bulan dan Anda Bisa Dapat Hadiah Ini Gratis
Di luar dari training berjenjang, para teknisi juga akan melakukan pelatifah product knowledge Toyota seperti saat meluncurkan produk baru.
Purwanto menjelaskan memang secara edukasi benar-benar disiapkan untuk menjadi teknisi andal, bukan hanya dari segi teori tapi juga praktik.
“Dari jenjang Master Teknisi, akan ada training dan sertifikasi lagi untuk ke level berikutnya yang ingin masuk menjadi Kepala Mekanik, SA, atau Foreman,” jelas Purwanto.
“Pada sesi ini, beda lagi materi penyajiannya, karena sistem ini Auto2000 punya teknisi yang mahir dan terjamin dalam menangani kendaraan Toyota,” katanya.
